Условия программы для дизайнеров и архитекторов

Последнее обновление: 1 сентября 2025 г.

Настоящие Условия программы («Условия») регулируют бизнес-покупки, совершаемые участниками Trade-программы SayRUG («Торговые клиенты»). Подавая заявку, получая одобрение или размещая заказ по Trade-программе, вы подтверждаете согласие с этими Условиями. Эти Условия дополняют общие Условия использования сайта и применяются ко всем заказам, предложениями и льготам Trade-программы.

1. Оператор и контакты

SayRug OÜ
Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Эстония
Email (поддержка Trade): trade@sayrug.com.ua

2. Область действия и требования к участникам

• Кто может участвовать. Дизайнеры интерьеров, архитекторы, закупочные агентства, реселлеры, девелоперы и другие профессиональные покупатели, действующие от имени бизнеса.
• Верификация. Мы можем запросить документы (регистрация компании, ИНН/VAT, портфолио, описание проекта). Мы вправе одобрить, отклонить, приостановить или закрыть Trade-аккаунт по своему усмотрению.
• Без эксклюзивности. Участие в программе даёт доступ к Trade-ценам и условиям, но не создаёт исключительных или территориальных прав и не назначает вас официальным представителем.

3. Регистрация и использование аккаунта

• Точность данных. Держите данные компании, адреса доставки/оплаты и контактные данные актуальными. Вы несёте ответственность за действия, совершаемые с вашего аккаунта.
• Субаккаунты. Если сотрудники или агенты размещают заказы от вашего имени, вы несёте ответственность за соблюдение Условий.
• Нарушение правил. Мы можем приостановить льготы или заказы при подозрении на мошенничество, нарушение правил перепродажи, злоупотребление скидками или нарушение настоящих Условий.

4. Цены, коммерческие предложения и конфиденциальность

• Trade-цены. Могут отличаться от розничных и варьироваться в зависимости от объёма, категории товара и проекта. Если не указано иное письменно, цены действуют только в течение срока действия коммерческого предложения.
• Конфиденциальность. Коммерческие условия, скидки и специальные цены являются конфиденциальными. Запрещено передавать их третьим лицам без письменного согласия SayRUG.
• Налоги. Цены могут отображаться с учётом или без учёта НДС — в зависимости от рынка. Налоги будут рассчитаны в корзине либо в счет-фактуре.

5. Заказы, минимальные объёмы, изменения и отмена

• Размещение заказов. Заказы могут оформляться по выставленному предложению или через Trade-аккаунт. Минимальные суммы или объёмы (MOQ) могут применяться.
• Товары под заказ. Индивидуальные и изготовленные на заказ изделия могут требовать предоплату и иметь увеличенные сроки производства.
• Изменение/отмена. После подтверждения заказа изменения не гарантируются. В редких случаях изменения/отмена возможны с оплатой фактических расходов (производство, логистика, администрирование).

6. Условия оплаты

• Методы. Принимаем банковский перевод и иные одобренные способы. Данные для оплаты указаны в коммерческом предложении/счёте.
• Отсрочка платежа. Может предоставляться по нашему усмотрению после проверки кредитного статуса. Просрочка платежа может привести к начислению процентов, приостановке производства или отгрузки.
• Переход права собственности. Право собственности на товар переходит только после полной оплаты.

7. Производство и сроки

• Ориентировочные сроки. Сроки зависят от спецификации, количества, сезонности и графиков поставщиков.
• Планирование проекта. Если требуются точные сроки или поэтапные поставки, свяжитесь с Trade-поддержкой — мы подготовим план и сроки производства/доставки.

8. Доставка, Инкотермс и риски

• Инкотермс. Применяемый Инкотерм (например, EXW, FCA, FOB, DAP, DDP) указан в предложении или подтверждении заказа.
• Сроки доставки. На сроки влияют перевозчик, таможня и локальная логистика. Если требуется точное окно доставки — уточните у Trade-поддержки.
• Переход рисков. Риск утраты/повреждения переходит согласно Инкотерм (обычно при передаче первому перевозчику). Право собственности — после полной оплаты.
• Доступ на объект. Клиент обязан обеспечить доступ, разгрузку и наличие контактных лиц. Повторная доставка, хранение и спец.-услуги оплачиваются отдельно.

9. Осмотр, рекламации и возвраты

• Осмотр при получении. Проверьте товар при доставке. Сообщите о видимых повреждениях в накладной перевозчика и уведомите нас в течение 5 рабочих дней, приложив фото и документы.
• Скрытые дефекты. Сообщайте в разумный срок после обнаружения и приложите доказательства.
• Возвраты без дефектов. Заказы Trade-клиентов не подлежат возврату, кроме редких случаев по согласованию. Такие возвраты могут требовать доплаты (фрахт, склад, переупаковка).
• Адрес возврата и расходы. Любой возврат (включая согласованный) отправляется на исходный склад за счёт клиента, если иное не указано в предложении или Центре поддержки.
• Ответственность при возврате. Риск утраты товара остаётся на клиенте до подтверждения получения и осмотра на складе.
• RMA. Возвраты принимаются только с номером авторизации (RMA) и по нашим инструкциям. Несанкционированные возвраты могут быть отклонены.

10. Индивидуальные и изготовленные на заказ товары

• Окончательная продажа. Индивидуальные товары (размер, цвет, материал, отделка) не подлежат возврату, кроме случаев брака при получении.
• Подтверждение. Клиент обязан проверить размеры, материалы и параметры до утверждения. Производство начинается только после утверждения и/или оплаты.

11. Гарантии

• Соответствие. Товар соответствует описанию с учётом отраслевых допусков (оттенок, структура, дефекты натуральных материалов).
• Средства защиты. При подтверждённом дефекте наша ответственность ограничивается ремонтом, заменой или возвратом стоимости товара.
• Исключения. Гарантия не действует при неправильном монтаже, нецелевом использовании, агрессивной среде, несанкционированной модификации товара.

12. Интеллектуальная собственность и маркетинг

• IP-права. Все права на дизайн, изображения, тексты и брендинг принадлежат SayRUG или лицензодателям.
• Использование материалов. Запрещено использовать фото, логотипы и фирменные материалы для каталогов, рекламы, маркетплейсов без разрешения. При перепродаже запрещено скрывать оригинальный бренд без письменного согласия.

13. Правовое соответствие

• Таможня и налоги. Клиент несёт ответственность за импорт/экспорт, сертификацию, маркировку и налогообложение в своей стране.
• Запрет обхода ограничений. Запрещается поставка товаров в санкционные регионы или в нарушение экспортных ограничений.

14. Ответственность

В максимально допустимой законом степени SayRUG не несёт ответственность за косвенные убытки (потеря прибыли, задержка проекта, претензии третьих лиц). Общая ответственность ограничена стоимостью оплаченных товаров. Ограничения не применяются к ответственности, которую нельзя исключить по закону.

15. Конфиденциальность и cookie

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой cookie. Данные, используемые для выставления счетов и доставки, применяются для исполнения договора, проверки безопасности и предотвращения мошенничества.

16. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонии. Споры по коммерческим заказам рассматриваются судами Таллина, Эстония.

17. Изменения условий

Мы можем обновлять Условия. Версия, действовавшая на момент выставления коммерческого предложения или оформления заказа, применяется к соответствующему заказу.

18. Контакты и центр поддержки

Поддержка Trade: trade@sayrug.com.ua

Операционные детали (доставка, упаковка, RMA, адреса складов) доступны в Центре поддержки.