Возврат и замена

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если что-то не так, мы принимаем возвраты в течение 14 дней с момента получения — товары должны быть в неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что мы не можем принять возврат товаров, изготовленных под заказ. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если только возврат не вызван нашей ошибкой.

Свяжитесь с нами, указав номер заказа и причину возврата, и мы проведём вас через следующие шаги.

Нет. Мы не взимаем плату за приёмку возврата и никаких других сборов за обработку.

После получения и проверки возврата средства возвращаются в течение 7–10 рабочих дней. Сумма зачисляется на исходный способ оплаты — банку или платёжному провайдеру может потребоваться ещё несколько дней.

Да. Сначала свяжитесь с нами, чтобы подтвердить желаемый товар и оплатить разницу в цене, если она есть. Затем мы предоставим адрес склада для возврата оригинального товара. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения и приложите фотографию товара и упаковки. Это поможет нам подать рекламацию перевозчику и решить вопрос как можно быстрее. Мы организуем замену или полный возврат средств.