Умови програми для дизайнерів та архітекторів

Останнє оновлення: 1 вересня 2025 р.

Ці Умови програми («Умови») регулюють бізнес-покупки, що здійснюються учасниками Trade-програми SayRUG («Торгові клієнти»). Подаючи заявку, отримуючи схвалення або оформлюючи замовлення за Trade-програмою, ви підтверджуєте згоду з цими Умовами. Умови доповнюють загальні Умови використання сайту та застосовуються до всіх замовлень, пропозицій і переваг Trade-програми.

1. Оператор і контакти

SayRug OÜ
Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Естонія
Email (Trade-підтримка): trade@sayrug.com.ua

2. Сфера дії та вимоги до учасників

• Хто може брати участь. Дизайнери інтер’єру, архітектори, закупівельні агентства, реселери, девелопери та інші професійні покупці, що діють від імені бізнесу.
• Верифікація. Ми можемо запросити документи (реєстрація компанії, ІПН/VAT, портфоліо, опис проєкту). Ми залишаємо за собою право схвалити, відхилити, призупинити або закрити Trade-акаунт на власний розсуд.
• Без ексклюзивності. Участь у програмі надає доступ до Trade-цін та умов, але не створює ексклюзивних чи територіальних прав і не робить вас офіційним представником.

3. Реєстрація та використання акаунта

• Актуальність даних. Дані компанії, адреси доставки/оплати та контактні дані повинні бути актуальними. Ви відповідаєте за всі дії, виконані через ваш акаунт.
• Субакаунти. Якщо співробітники або агенти оформлюють замовлення від вашого імені, ви несете відповідальність за дотримання Умов.
• Порушення. Ми можемо призупинити пільги або замовлення у випадку підозри шахрайства, порушення правил перепродажу, зловживання знижками або порушення цих Умов.

4. Ціни, комерційні пропозиції та конфіденційність

• Trade-ціни. Можуть відрізнятися від роздрібних і залежати від обсягу, категорії товару та проєкту. Якщо письмово не встановлено інше — ціни діють лише протягом строку комерційної пропозиції.
• Конфіденційність. Комерційні умови, знижки та спеціальні ціни є конфіденційними. Заборонено передавати їх третім особам без письмової згоди SayRUG.
• Податки. Ціни можуть відображатися з ПДВ або без нього — залежно від ринку. Податки будуть розраховані в кошику або в рахунку-фактурі.

5. Замовлення, мінімальні обсяги, зміни та скасування

• Оформлення замовлень. Замовлення оформлюються на основі пропозиції або через Trade-акаунт. Можуть застосовуватися мінімальні суми або обсяги (MOQ).
• Товари під замовлення. Індивідуальні вироби можуть вимагати передоплату та мати збільшені строки виробництва.
• Зміни/скасування. Після підтвердження замовлення зміни не гарантуються. У виняткових випадках зміни можливі з оплатою фактичних витрат (виробництво, логістика, адміністрування).

6. Умови оплати

• Методи. Приймаємо банківський переказ та інші схвалені способи. Платіжні реквізити вказуються у пропозиції або рахунку.
• Відстрочка платежу. Може надаватися після перевірки кредитного статусу. Прострочення оплати може призвести до нарахування процентів або призупинення виробництва/відвантаження.
• Перехід права власності. Право власності переходить лише після повної оплати.

7. Виробництво і строки

• Орієнтовні строки. Залежать від специфікації, обсягів, сезонності та графіків постачальників.
• Планування проєкту. Якщо потрібні точні строки або поетапні поставки — зв’яжіться з Trade-підтримкою для узгодження.

8. Доставка, Інкотермс та ризики

• Інкотермс. Застосовуваний термін (EXW, FCA, FOB, DAP, DDP тощо) вказаний у пропозиції або підтвердженні замовлення.
• Строки доставки. Залежать від перевізника, митниці та локальної логістики. Для точного вікна доставки зверніться до Trade-підтримки.
• Перехід ризиків. Ризик втрати/пошкодження переходить згідно з Інкотермс (зазвичай при передачі першому перевізнику). Право власності — після повної оплати.
• Доступ на об’єкт. Клієнт забезпечує доступ, розвантаження та присутність відповідальних осіб. Повторна доставка, зберігання та спецпослуги оплачуються окремо.

9. Огляд, рекламації та повернення

• Огляд при отриманні. Перевірте товар при доставці. Повідомте про пошкодження у накладній та повідомте нас протягом 5 робочих днів із фото та документами.
• Приховані дефекти. Повідомляйте в розумний строк після виявлення та надавайте докази.
• Повернення без дефекту. Замовлення Trade-клієнтів не підлягають поверненню, крім погоджених винятків. У таких випадках можливі додаткові витрати (фрахт, склад, переупаковка).
• Адреса та витрати. Повернення здійснюється на вихідний склад за рахунок клієнта, якщо інше не передбачено умовами або Центром підтримки.
• Відповідальність. Ризик збереження товару залишається на клієнті до підтвердження приймання на складі.
• RMA. Повернення приймаються лише з номером авторизації (RMA) та згідно з нашими інструкціями.

10. Індивідуальні товари та виробництво під замовлення

• Остаточний продаж. Індивідуальні товари (розмір, колір, матеріал, оздоблення) не підлягають поверненню, окрім випадків підтвердженого браку.
• Підтвердження. Клієнт зобов’язаний перевірити розміри, матеріали та параметри перед затвердженням. Виробництво починається лише після підтвердження та/або оплати.

11. Гарантії

• Відповідність. Товар відповідає опису з урахуванням галузевих допусків (відтінок, структура, природні особливості матеріалів).
• Засоби захисту. У разі дефекту наша відповідальність обмежується ремонтом, заміною або поверненням вартості товару.
• Виключення. Гарантія не діє при неправильному монтажі, нецільовому використанні, агресивному середовищі або несанкціонованій модифікації.

12. Інтелектуальна власність і маркетинг

• Права IP. Усі права на дизайн, зображення, тексти та брендинг належать SayRUG або відповідним правовласникам.
• Використання матеріалів. Заборонено використовувати фото, логотипи та бренд-матеріали в каталогах, рекламі, маркетплейсах без дозволу. При перепродажу заборонено приховувати оригінальний бренд без письмової згоди.

13. Правове дотримання

• Митниця і податки. Клієнт відповідає за імпорт/експорт, сертифікацію, маркування та оподаткування у своїй країні.
• Заборона порушень. Заборонені поставки в санкційні регіони або з порушенням експортних обмежень.

14. Відповідальність

У максимально дозволеній законом мірі SayRUG не несе відповідальності за непрямі збитки (втрату прибутку, затримку проєкту, вимоги третіх осіб). Загальна відповідальність обмежена вартістю оплаченого товару. Обмеження не застосовуються до відповідальності, яку не можна виключити за законом.

15. Конфіденційність і cookie

Обробка персональних даних здійснюється згідно з нашою Політикою конфіденційності та Політикою cookie. Дані, використані для рахунків і доставки, застосовуються для виконання договору, безпеки та запобігання шахрайству.

16. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством Естонії. Спори щодо комерційних замовлень розглядаються судами Таллінна, Естонія.

17. Зміни Умов

Ми можемо оновлювати Умови. Версія, що діяла на момент комерційної пропозиції або замовлення, застосовується до відповідного замовлення.

18. Контакти та центр підтримки

Trade-підтримка: trade@sayrug.com.ua

Операційні деталі (доставка, пакування, RMA, адреси складів) доступні в Центрі підтримки.